StreamMoment / Помощь
Помощь
От первого входа до готового ролика. Ответы о доступе, работе с материалами и вашем профиле.
С чего начать?
Откройте каталог, выберите канал и посмотрите доступные моменты. StreamMoment помогает найти интересные фрагменты, проверить границы, настроить кадр и подготовить ролик к скачиванию.
AI-оценки и подсказки помогают с отбором. Перед публикацией проверьте смысл, монтаж, субтитры и права на использование материала.
Как получить ранний доступ?
На странице раннего доступа нажмите «Подать заявку». Войдите через Twitch — откроется профиль на нужной вкладке. Расскажите, какие ролики хотите делать и сколько планируете создавать.
На один Twitch-аккаунт подаётся одна заявка. Обычно рассматриваем её за 7 дней. Ожидаемая дата, решение и комментарий отображаются в профиле; повторно отправлять заявку не нужно.
Это бесплатно? Что означают токены?
Одобренный ранний доступ бесплатен до 31 декабря 2026 года включительно. С 2027 года условия могут измениться, а работа с продуктом — перейти на платные тарифы. Цены пока не определены, автоматического списания оплаты нет.
AI-токены — единица учёта работы моделей, а не количество готовых роликов. При одобрении задаются общий и, при необходимости, периодические лимиты. Расход и остаток видны в профиле. Достижение лимита может остановить новые AI-запросы.
Моего канала нет в каталоге
Каталог содержит уже подготовленные материалы и не охватывает все Twitch-каналы. Ранний доступ не включает индивидуальную подготовку эфиров или автоматическое подключение нового канала.
Можно указать канал и задачу в заявке на ранний доступ. Это поможет понять ваш сценарий, но не гарантирует добавление канала.
Где мои ролики и задания?
Откройте профиль через кнопку аккаунта. Разделы создания клипов и видео показывают задания и доступные результаты, связанные с вашим Twitch-аккаунтом. Если вошли в другой аккаунт, история будет другой.
Сохранённое задание и доступность готового файла — разные вещи. Если скачать результат уже нельзя, сохранение записи в истории не восстанавливает файл. Скачивайте нужные результаты после завершения обработки.
Что делать, если вход или обработка не работают?
Для входа разрешите всплывающее окно Twitch и cookies сайта. Пароль вводится на стороне Twitch. Если сессия истекла, войдите ещё раз тем же аккаунтом.
При ошибке обработки запишите действие, время, ссылку на материал и номер задания, если он показан. Добавьте текст ошибки, браузер и устройство. Не отправляйте пароли, токены или cookies сессии.
Обновление страницы может помочь восстановить статус задания. Перед очисткой данных сайта сохраните важные настройки: локальные черновики и пресеты могут удалиться.
Как убрать канал или материал?
На странице «Правообладателям» нажмите «Отправить обращение». После Twitch-входа откроется форма в профиле. Выберите тип обращения, добавьте ссылку и поясните вашу связь с материалом.
История и ответ доступны во вкладке «Правообладателям». Обращение проверяется вручную: сама отправка не удаляет материал автоматически.
Остались вопросы?
Выберите подходящий способ связи или оформите обращение по материалу.
Связаться с нами